Пушкинский музей закрыт для посетителей с 16 ноября 2020 года по 21 января 2021 года

Если вы приобрели билет на одну из наших выставок на дату с 13 по 15 ноября, вы можете посетить по нему постоянную экспозицию здания, в котором проходила выставка, или вернуть его, заполнив электронную форму заявления на возврат.
Проведение концертов фестиваля «Декабрьские вечера Святослава Рихтера» с присутствием зрителей в зале отменено. Все электронные заказы с билетами на концерты будут автоматически аннулированы. Мы осуществим возврат денежных средств в полном объеме на карту плательщика за ваш заказ и пришлем уведомление о том, что возврат осуществлен, на адрес электронной почты, указанный вами при заказе билетов. Обратите внимание, возвраты будут осуществляться последовательно за каждый концерт. Все заказы будут обработаны до 15 декабря включительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать их, написав на адрес электронной почты: tickets@arts-museum.ru.

Если вы приобрели экскурсионную путевку на выставку, то мы предлагаем вам принять участие в онлайн-экскурсии по ней. Если вы приобрели путевку на экскурсию по постоянной экспозиции или посещаете экскурсии в рамках экскурсионного абонемента, мы можем провести для вас экскурсию в онлайн-формате либо перенести экскурсию на начало 2021 года. О своем решении сообщите, пожалуйста, сотрудникам экскурсионного бюро, написав на адрес электронной почты: excurs@arts-museum.ru. Если перечисленные варианты компенсации экскурсий вам не подходят, вы можете оформить возврат экскурсии или частичный возврат экскурсионного абонемента, заполнив электронную форму заявления на возврат.

Если вы посещаете лекции в рамках абонементов, мы предлагаем вам продолжить в виртуальном формате. Чтобы принять участие в виртуальных лекциях, пожалуйста, напишите на адрес электронной почты: lect@arts-museum.ru. Если предложенный вариант компенсации вам не подходит, вы можете оформить частичный возврат лекционного абонемента, заполнив электронную форму заявления на возврат.

Занятия детских групп в рамках абонементов ЦЭВ «Мусейон» будут переведены в онлайн-формат или перенесены на начало 2021 года. Чтобы узнать о занятиях в определенной группе, напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: museyon-online@arts-museum.ru. Если перечисленные варианты компенсации занятий вам не подойдут, вы сможете оформить частичный возврат абонемента, заполнив электронную форму заявления на возврат.
Все занятия в рамках абонементов молодежного направления Пушкинский.Youth пройдут в онлайн-формате. Если у вас возникнут вопросы, вы можете написать на адрес электронной почты: pushkinyouth@arts-museum.ru.